מדיניות החזרות וביטול עסקה

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או ממסירת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
• הודעת ביטול נמסרת בוואטסאפ או בכתב, בצירוף מספר הזמנה ושם מלא.
• בביטול שלא עקב פגם יגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה על הלקוח.

תנאים להחזרת מוצר

החזרה תתקבל רק במידה שהחולצה עצמה מוחזרת – שלמה, במצבה המקורי, ללא שימוש, ללא כביסה, עם התוויות והאריזה המקורית. ערכה או סט (חולצה עם מכנסיים או גרביים) יוחזרו במלואם; תוספות כגון מכנסיים, גרביים ופאצ'ים לא יוחזרו בנפרד ללא החולצה שאליה נרכשו.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• חולצות שהודפסו עליהן שם ו/או מספר, או שהוצמד להן פאץ' לבקשת הלקוח – טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (סעיף 14ג(ד) לחוק).
• מוצרים שנעשה בהם שימוש, נכבסו או נפגעו לאחר המסירה.
• מוצרי מבצע מיוחד שצוין במפורש כי אינם ניתנים להחזרה, במסגרת המותר בדין.

מוצר פגום או שגוי

במקרה של פגם ייצור או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות תוך 48 שעות מהקבלה בצירוף תמונה. נחליף את המוצר או נשיב את מלוא הכסף, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול – גם אם המוצר הותאם אישית.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול ו/או המוצר המוחזר, בניכוי דמי הביטול כאמור.

זכויות לאוכלוסיות מיוחדות

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים) רשאי לבטל עסקה שבוצעה בשיחה תוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ולתנאי החוק.